Политика конфиденциальности
Редакция от 14 октября 2026 г. Касается сайта pingnitro.com, бота @pingnitrobot и программ PingNitro для Windows и macOS. Оператор персональных данных — администрация сервиса PingNitro (далее — «мы»). Вопросы и запросы о данных — support@pingnitro.com или @pingnitrosupport.
Что мы храним и сколько
| Данные | Что именно | Срок |
|---|---|---|
| Учётная запись | Вход через Telegram — id, имя и логин в Telegram, язык. Вход по почте — адрес почты и хеш пароля (сам пароль не храним). Вход через Google — адрес почты и идентификатор аккаунта Google; других данных Google мы не получаем. | пока есть учётная запись |
| Доступ | Личный ключ маршрута, срок доступа, назначенные узлы входа, выбранные в боте терминал и биржа, код партнёрской ссылки, по которой вы пришли. | пока есть учётная запись |
| Программы | Имя компьютера, система, версия программы, пояс времени компьютера (чтобы показывать время в вашем поясе), время последнего обращения. Токен устройства на сервере хранится только в виде отпечатка (хеша). | пока есть учётная запись; устройство можно отключить в профиле, отключённое удаляется через 30 дней |
| Опросы и отзывы | Ваши ответы, тексты и контакт для ответа, которые вы отправили. | пока есть учётная запись |
| Оплата | Сумма, дата, номер платежа и реквизиты, нужные для проверки поступления. | пока есть учётная запись; сведения, которые закон требует хранить для учёта платежей, — дольше, только в этом объёме |
| Партнёрская программа | Код вашей партнёрской ссылки, число приведённых по ней клиентов, начисления и выплаты, реквизиты для выплаты, которые вы указали. | пока есть учётная запись; сведения о начислениях и выплатах, которые закон требует хранить для учёта, — дольше, только в этом объёме |
| Возвраты и решения по обращениям | Записи о действиях с вашими платежами и выплатами по вашему обращению (возврат денег, отказ от оплаченного срока, решение по заявке на выплату): номер учётной записи, сумма, адрес, на который вернули деньги, номер перевода, итог. | 180 дней; при удалении учётной записи — обезличиваются сразу |
| Соединения через маршрут | IP-адрес, с которого подключается программа, имя ключа, адрес биржи, объём трафика, качество линии (задержка, потери). Итоги по часам для каждого ключа — число соединений, объём, задержка, самые частые адреса бирж. Содержимое трафика мы не читаем и не храним. | журнал соединений, итоги по часам и качество линии — до 7 дней; объём трафика и число соединений по дням — 60 дней |
| Подозрение на передачу ключа | Если за 15 минут с одного ключа подключились больше трёх разных IP-адресов, список этих адресов записывается: ключ личный, один ключ — один человек. | до 7 дней |
| Защита бесплатного периода | Отпечаток компьютера: программа передаёт не сами номера, а их хеши (номер системной платы, номер установки Windows или Mac, серийный номер диска или Mac, профиль пользователя системы) и признак виртуальной машины, сервер ещё раз хеширует их своим секретным ключом. Также отпечатки Telegram id и почты, у которых уже был доступ, отпечаток домена почты (только у собственных доменов компаний — чтобы заметить много ящиков одного домена), отпечатки (хеши с секретным ключом) IP-адресов регистрации, запроса бесплатного периода, входа в программу и подключений пробных учётных записей и отметки о совпадениях (какая учётная запись с какой совпала, без самих значений). Нужны, чтобы бесплатный период был один на человека и компьютер. | отпечатки компьютера — 180 дней с последнего использования; отпечатки Telegram id, почты и домена — 180 дней с начала бесплатного периода; отметки о совпадениях — 180 дней, отметки учётной записи («без продления», «разрешено») — пока она есть; адреса — 30 дней. После удаления учётной записи отпечатки компьютера, Telegram id и почты хранятся до конца своего срока без связи с вами — без имени, логина, почты и Telegram id; отпечаток домена, адреса и отметки удаляются |
| Страна и город подключения | Страна, регион и город, определённые по IP-адресу подключения к ключу (база DB-IP); сам адрес в этой записи не хранится. Нужны, чтобы соблюдать правила бирж и замечать передачу ключа. | пока действует доступ и ещё 7 дней после него; место, откуда не подключались 30 дней, удаляется раньше |
| Входы и подтверждения | Вход через бота и подтверждение действий в профиле через бота: IP-адрес, браузер или система, примерный город, время, прежние способы входа (чтобы кнопка «Это не я» могла их вернуть). | 7 дней |
| Сайт | Журнал сервера: IP-адрес, время, адрес страницы, браузер. Замеры со страницы «Замер» — только цифры задержки, без IP. | журнал — до 7 дней; замеры без входа в профиль — 30 дней; замеры из профиля — последние 20, пока есть учётная запись |
| Коды из писем | Коды подтверждения: почты, входа с двухфакторной проверкой, привязки или смены почты (основной и резервной), сброса пароля — только в виде отпечатка. | 15 минут; счётчик неверных попыток (почта и время) — 24 часа |
Резервные копии базы, в том числе сделанные перед обновлениями, хранятся до 30 дней, служебные журналы бота (в них бывают номера учётных записей из сообщений об ошибках) — до 8 недель, затем удаляются.
При входе через Telegram мы показываем вам в сообщении бота, откуда начат вход: IP-адрес, браузер и устройство, примерный город по IP — чтобы вы подтвердили только свой вход. Город определяется по базе «IP Geolocation by DB-IP» (лицензия CC BY 4.0).
Зачем
- Войти в профиль и программы, выдать и продлить доступ, передать программе настройки маршрута.
- Поддержка и починка: найти сбой, проверить качество линии, подсказать настройку.
- Защита сервиса: лимиты попыток входа, один ключ — один человек, один бесплатный период на человека и компьютер, учёт нагрузки на узлы, соблюдение правил бирж (страна и город подключения).
- Письма учётной записи сайта (вход по почте или через Google): коды подтверждения (почта, вход с двухфакторной проверкой, привязка или смена почты, сброс пароля) и уведомления о вашем доступе — «Подключились?» после выдачи доступа, помощь, если за час не было трафика, напоминание о конце доступа и совет про режим «Плохая сеть (UDP)». Уведомления приходят только на подтверждённую почту, и их можно выключить галочкой «Присылать письма о доступе и подключении» в профиле. Рассылок и рекламы нет. Пользователям Telegram те же напоминания приходят сообщениями бота.
Мы не продаём данные, не передаём их для рекламы и не ставим на сайт рекламные или аналитические счётчики.
Где хранятся и кто ещё их видит
- Учётные записи — на нашем сервере в Японии (AWS, Токио). Узлы маршрута и сайт — в России (Хабаровск, Владивосток) и в Японии (AWS, Gcore, Tencent Cloud). Хостинг-провайдеры не получают от нас данные для своих целей.
- Telegram — если вы пишете боту или входите через Telegram (на странице профиля загружается виджет входа telegram.org).
- Google — если вы входите через Google (на странице профиля загружается скрипт входа Google).
- Resend — отправляет наши письма (коды и уведомления): видит адрес почты и текст письма.
Cookie и браузер
Сайт ставит одну cookie — вход в профиль (на 30 дней). В браузере хранятся выбранный язык, терминал и код партнёрской ссылки.
Ваши права
- Узнать, что о вас хранится, или исправить — напишите на support@pingnitro.com или в @pingnitrosupport.
- Удалить учётную запись со всеми данными — кнопкой «Удалить мои данные» в профиле (раздел «Вход и безопасность») или в боте («Частые вопросы» → «Как удалить свои данные»), либо напишите на support@pingnitro.com или в @pingnitrosupport. Удаляем в течение 7 дней (из резервных копий — по истечении их срока). Сведения об оплатах и партнёрских начислениях, которые закон требует хранить для учёта, остаются без связи с вами — без имени, логина, почты и Telegram id; отпечатки бесплатного периода (раздел «Что мы храним и сколько») хранятся до 180 дней тоже без связи с вами.
- Отозвать согласие на обработку данных — письмом на support@pingnitro.com, сообщением в @pingnitrosupport или кнопкой «Удалить мои данные»: после отзыва учётная запись удаляется, как описано выше.
- Отключить программу на компьютере — профиль → «Устройства».
- Отозвать доступ PingNitro к аккаунту Google — myaccount.google.com/permissions.
Сервис рассчитан на совершеннолетних. Новая редакция политики публикуется на этой странице с датой.